Доставка, оплата, обмен и возврат

Мы постарались сделать оформление заказа и всё, что происходит после него, максимально понятным. Здесь собраны основные условия доставки, оплаты и возврата покупок в интернет-магазине «Рогожка».
Доставка по России
Мы отправляем заказы по территории Российской Федерации.
Доставка осуществляется службами СДЭК и Почта России.
Для заказов от 2500 ₽ доставка бесплатная. Для заказов меньшей стоимости доставка рассчитывается в зависимости от региона и выбранного способа получения.
После передачи заказа службе доставки мы сообщим данные для отслеживания отправления, если они предусмотрены выбранным способом доставки.
Оплата
Заказ можно оплатить онлайн банковской картой через платёжный сервис Ozon Pay.
Актуальная стоимость товара указывается на сайте и в корзине при оформлении заказа.
Если размер не подошёл
Если после получения вы поняли, что нужен другой размер, напишите нам.
Если нужный размер есть в наличии, мы постараемся оформить обмен. Если подходящего варианта нет, можно оформить возврат в соответствии с правилами дистанционной продажи.
Перед отправкой товара обратно свяжитесь с нами — мы сообщим актуальный адрес и подходящий способ возврата.
Возврат товара надлежащего качества
При покупке через интернет вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия.
Чтобы оформить возврат, напишите нам и укажите номер заказа, имя и контактные данные, использованные при оформлении покупки.
Мы сообщим адрес и способ отправки товара обратно.
Денежные средства возвращаются в установленный законодательством срок — не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате.
При возврате товара надлежащего качества расходы продавца, связанные с доставкой возвращаемого товара от покупателя обратно продавцу, могут быть вычтены из возвращаемой суммы в соответствии с законодательством.
Если с товаром что-то не так
Если вы получили товар с производственным недостатком, неверную модель, размер или другой товар, свяжитесь с нами и приложите фотографии, если они помогут быстрее разобраться в ситуации.
Для товара ненадлежащего качества действуют права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Возврат товара с подтверждённым недостатком осуществляется за счёт продавца.
Как связаться по вопросу обмена или возврата
Если хотите оформить обмен, возврат или у вас возник вопрос по заказу, напишите нам в сообщения сообщества «Рогожка» ВКонтакте.
В сообщении желательно указать:
— номер заказа;
— имя покупателя;
— причину обращения;
— при необходимости приложить фотографии товара.
Мы уточним детали и подскажем дальнейший порядок действий.
Напишите нам ВКонтакте